CALA GIOIA est une marque déposée de Calacolori, société par action simplifiée, au capital de 1.000 euros, immatriculée au RCS de Fréjus sous le numéro 890 717 747, et dont le siège social est : 164, impasse du bois de l’Armitelle 83700 Saint Raphael.

Toute commande effectuée et confirmée sur notre site est considérée comme ferme et définitive. L’acceptation du client est formalisée par le choix de son mode de règlement.

La validation de la commande implique l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente, la reconnaissance d’en avoir pris connaissance, et la renonciation à se prévaloir de toutes conditions contraires.

Disponibilité des bijoux : toutes les commandes effectuées via notre boutique en ligne sont soumises à la validation des stocks disponibles. L’Atelier s’engage à maintenir l’inventaire le plus précis possible afin que les bijoux sélectionnés soient disponibles lors de la validation de la commande.
En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité, notamment pour nos pièces uniques, après confirmation de votre commande, vous serez immédiatement remboursé(e) de l’intégralité du montant du ou des bijou(x) manquant(s). Notre Service Client pourra également prendre contact avec vous dans certains cas pour proposer une solution alternative.

Fiches produits et représentation : les caractéristiques essentielles (matériaux utilisés, dimensions, poids) de nos bijoux sont présentées sur le site via la fiche produit dédiée.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. Compte tenu de l’unicité de notre savoir-faire, il peut exister de légères variations de couleurs, de teintes ou de formes entre le bijou présenté en ligne et la pièce reçue. Ces infimes irrégularités sont inhérentes à la nature même du travail façonné main et de la céramique d’art, et attestent de l’authenticité de votre achat.

Conseil sur le Choix : Pour vous assister dans votre sélection, des guides détaillés (sur les dimensions, les matériaux et l’entretien) sont à votre disposition sur les fiches produits concernées.

Les prix de nos bijoux et les frais d’expédition sont indiqués en Euros (€) et sont payables en totalité dès la commande. Pour les clients résidant dans l’Union Européenne, ces prix sont Toutes Taxes Comprises (TTC).

Taxes et Douanes : pour toute livraison en dehors de la France Métropolitaine, les éventuels droits de douane, taxes locales ou d’importation, ainsi que les frais de port spécifiques, restent intégralement à la charge du destinataire.

Nos offres de produits, créations et prix sont valables aussi longtemps qu’ils demeurent visibles sur la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles.

Le règlement de vos achats s’effectue exclusivement en Euro.

Nous utilisons les plateformes sécurisées Stripe et/ou PayPal, vous offrant la possibilité de payer directement sans communiquer vos informations bancaires sur notre serveur.

Ces prestataires assurent le cryptage automatique de vos données confidentielles via les protocoles de sécurité les plus avancés.

L’Atelier propose des cartes cadeaux virtuelles (ci-après la Carte Cadeau) permettant à son bénéficiaire d’acquérir l’ensemble de nos bijoux disponibles sur le site.

Conditions d’utilisation et validité : la Carte Cadeau est nominative et est transmise par e-mail à son bénéficiaire. Elle est utilisable en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde et dans la limite de sa durée de validité. La durée de validité est fixée à 12 mois à compter de sa date d’achat. Après expiration de ce délai, la Carte Cadeau ne pourra plus être utilisée ni faire l’objet d’un remboursement.

Responsabilité de l’utilisation : une fois la Carte Cadeau envoyée par e-mail à l’acheteur ou au bénéficiaire désigné, l’Atelier décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci par un tiers. Il incombe au bénéficiaire d’assurer la confidentialité des codes d’accès liés à la carte.

Remboursement des achats : le remboursement d’un achat réglé, même partiellement, avec une Carte Cadeau sera effectué sous forme d’un avoir, crédité sur la Carte Cadeau elle-même ou sur un nouveau bon d’achat, et non en numéraire.

Expédition et suivi : nos bijoux sont expédiés via des services de transport suivis et sécurisés. Ils sont conditionnés avec le plus grand soin dans un écrin protecteur adapté.

Signature requise : pour la sécurité maximale du transfert, la remise de votre commande sera effectuée contre signature, que la livraison ait lieu à votre domicile ou dans le point relais sélectionné. Cette procédure assure la traçabilité et garantit la bonne réception de votre bijou en mains propres.

Transfert des risques : conformément à la législation en vigueur, les risques de perte ou de dommage des bijoux vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) en prenez physiquement possession.

Réception et contrôle : il est impératif de vérifier l’état du colis et de son contenu en présence du transporteur. En cas de détérioration avérée (colis endommagé ou détruit), le bordereau de livraison devra être annoté de réserves précises et le colis refusé. Toute réclamation concernant les dommages survenus durant le transport et non signalés sur le bordereau de livraison sera refusée par l’Atelier.

Délais : toute commande est traitée en 1 à 3 jours ouvrés. Ces délais peuvent être allongés en période de fortes activités ou de pandémie.  Vous recevez un email lors de l’expédition de votre commande contenant le numéro de suivi, vous permettant ainsi de localiser votre colis et de suivre son évolution via le site du transporteur.
Les délais de livraison cités sont à titres indicatifs :
Pour l’international, le délai de livraison est d’environ 3 à 8 jours ouvrés pour l’Europe et 5 à 14 jours ouvrés pour le reste du monde. Toutefois, CALA GIOIA ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur. 
En France métropolitaine le délai de livraison est d’environ 1 à 6 jours ouvrés. Toutefois, CALA GIOIA ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur. 

Conformément à l’Article L.221-18 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le bijou devra être retourné dans son écrin d’origine et dans un état neuf, sans avoir été porté ou endommagé. L’Atelier se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit est rendu incomplet, porté ou détérioré.

Les frais de retour restent à la charge du client. Le client assume l’intégralité des risques de perte ou de dommage liés au transport retour jusqu’à la réception effective par l’Atelier. Il est donc fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et une assurance à la hauteur de la valeur de l’article. La preuve de l’expédition et de la réception incombe au client.

Nos bijoux bénéficient des garanties légales en vigueur, à savoir :

• La garantie légale de conformité (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la Consommation) : vous disposez d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bijou pour agir si celui-ci n’est pas conforme à l’usage attendu ou à la description.
• La garantie contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code Civil) : vous disposez d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir si un défaut non apparent au moment de l’achat rend le bijou inutilisable ou en diminue grandement l’usage.

En complément des garanties légales, CALA GIOIA vous offre une Garantie Commerciale de douze (12) mois à compter de la date de réception de la commande, couvrant les défauts de fabrication avérés (ex: défaut d’assemblage, problème structurel de la céramique non lié à un choc).

Les garanties légales et la garantie commerciale ne couvrent pas :

• L’usure normale et le vieillissement du bijou, notamment l’usure naturelle des cordons.
• Les dommages résultant d’un choc, d’une chute, de rayures, ou d’une mauvaise utilisation.
• Les dommages résultant du non-respect des conseils d’entretien disponibles sur le site.

Pour faire valoir l’une de ces garanties, le client doit contacter notre Service Client.

Notre société est l’unique propriétaire du site internet calagioia.com.

Protection du contenu du site : le graphisme, les textes, les illustrations, les photographies et schémas, ainsi que plus généralement tous les éléments composant le site calagioia.com, sont la propriété exclusive de notre société et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Protection des bijoux et modèles : l’ensemble des dessins, modèles, plans, et des bijoux eux-mêmes, sont la propriété de notre société qui bénéficie des droits de propriété intellectuelle sur l’intégralité de ses bijoux. Tous noms, logos, marques et titres utilisés sur ce site sont des marques déposées ou noms déposés par leurs propriétaires.

Sanctions : le client reconnaît que toute contrefaçon de la marque, des photographies, des bijoux, des dessins ou modèles, ou tout autre élément protégé par le droit d’auteur, pourra faire l’objet de sanctions pénales et/ou civiles, à la discrétion de notre société.

Droits d’usage du client : le droit d’usage des bijoux achetés est limité à un usage strictement privé, excluant tout droit de représentation ou de reproduction à des fins commerciales.

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.

En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

Le présent contrat est soumis à la loi française, conformément aux directives européennes.